Centrum podpory

Aké bezpečné je nakupovať na vašej webovej stránke?

Naša stránka platby je 100 % bezpečná a vaše súkromie berieme veľmi vážne. Preto sme prijali množstvo bezpečnostných opatrení, aby sme zaistili, že všetky informácie, ktoré zadáte na stránke platby, budú vždy v bezpečí.

Aké spôsoby platby akceptujete?

Platby môžete uskutočniť prostredníctvom kariet Visa®, MasterCard®, American Express®, Discover®, JCB®, PayPal™, Amazon Payments a bankovým prevodom.

Budete mi účtovať poplatky za upgrade môjho plánu?

Rozdiel v cene zaplatíte iba pri upgrade vášho účtu.

Máte pravidlá pre vrátenie tovaru?

V prípade opodstatnenej reklamácie objednávky odporúčame našim zákazníkom, aby podali žiadosť o vrátenie peňazí, na ktorú sa budeme snažiť čo najlepšie odpovedať. Ak potrebujete s procesom vrátenia peňazí akúkoľvek pomoc, radi vám pomôžeme. Naše úplné zásady vrátenia peňazí si môžete prečítať tu.

Ako môžem požiadať o vrátenie peňazí od VidJuice?

Stačí nám poslať e-mail s podrobnosťami o vašej žiadosti o vrátenie peňazí a my sa vám čo najskôr ozveme, aby sme vám poskytli akúkoľvek pomoc, ktorú by ste mohli potrebovať.

Ako získam vrátenie peňazí za opakovaný nákup?

Ak ste si omylom dvakrát zakúpili rovnaký produkt a chcete si ponechať iba jedno predplatné, kontaktujte náš tím podpory. Poskytnite nám čo najviac podrobností o probléme a my sa vám čo najskôr ozveme.

Čo ak nedostanem svoju vrátenú platbu?

Ak je proces vrátenia peňazí dokončený, ale sumu vrátenia peňazí vo svojom účte nevidíte, môžete urobiť toto:

• Ak chcete zistiť, či už bola vrátená platba, kontaktujte spoločnosť VidJuice.
• Kontaktujte svoju banku a overte si, či finančné prostriedky dostali.
• Ak spoločnosť VidJuice už vrátila platbu, kontaktujte svoju banku a požiadajte o pomoc.

Môžem zrušiť svoje predplatné?

Mesačný plán má automatické obnovenie. Ak si ho však neželáte obnoviť, môžete ho kedykoľvek zrušiť.

Ak chcete zrušiť predplatné, môžete nám poslať e-mail so žiadosťou o pomoc so zrušením alebo ho môžete zrušiť sami správa predplatného .

Ako si môžem stiahnuť videá?

Tento program sa veľmi ľahko používa:

• Skopírujte a vložte URL adresu videa, ktoré chcete stiahnuť
• Kliknite na tlačidlo „Stiahnuť“ a spustite proces konverzie
• Vyberte výstupný formát a potom kliknite na tlačidlo „Stiahnuť“

Môžem si stiahnuť živý prenos?

Áno. Náš program na sťahovanie VidJuice UniTube podporuje sťahovanie živých streamovaných videí v reálnom čase z populárnych platforiem vrátane Twitch, Vimeo, YouTube, Facebook, Bigo Live, Stripchat, xHamsterLive a ďalších známych webových stránok.

Môžem používať VidJuice UniTube na zariadeniach so systémom Android a iOS?

Môžete používať iba na Androide, verzia VidJuice UniTube pre iOS bude čoskoro dostupná.

Čo ak si chcem stiahnuť súbor MP3 z odkazu na YouTube?

Po vložení odkazu z YouTube na webovú stránku vyberte kartu „Zvuk“, ako výstupný formát vyberte „MP3“ a kliknutím na tlačidlo „Stiahnuť“ si stiahnite súbor MP3.

Čo mám robiť, keď sa zobrazí chybové hlásenie?

Uistite sa, že video, ktoré sa pokúšate stiahnuť, má povolenú veľkosť a dĺžku a je stále dostupné online.