Pravidlá pre vrátenie platby

Vo VidJuice sú naši zákazníci veľmi dôležití a robíme všetko pre to, aby sme splnili všetky ich požiadavky. Všetky naše programy sa dodávajú s bezplatnou skúšobnou verziou, ktorú môžete použiť na vyhodnotenie programu pred zakúpením.

Ak zistíte problém s programom do 30 dní od nákupu, pošlite e-mail nášmu tímu podpory s podrobnosťami o probléme. Na odpoveď počkajte 24 hodín. Toto obdobie však môže byť dlhšie (až 3 dni) cez víkendy alebo štátny sviatok. Dostanete automatickú odpoveď potvrdzujúcu, že sme dostali váš e-mail.

Bezplatná skúšobná verzia a upgrade

Niektoré z našich produktov sú úplne zadarmo a všetky platené nástroje majú bezplatnú skúšobnú verziu. Poskytujeme bezplatnú skúšobnú verziu, aby sme sa neskôr vyhli nespokojnosti zákazníkov a problémom s vrátením peňazí.

Pred nákupom vám preto odporúčame stiahnuť si bezplatnú skúšobnú verziu programu. Takto sa môžete rozhodnúť, či je program dostatočný pre vaše potreby.

Po zakúpení programu budú všetky budúce aktualizácie úplne bezplatné. Zakúpite si licenciu a užívate si používanie programu po celý život.

30-dňová záruka vrátenia peňazí

Môžeme ponúknuť vrátenie peňazí za všetky produkty VidJuice do 30 dní od nákupu. Vrátenie peňazí bude schválené a zaručené iba za okolností uvedených nižšie. Ak je nákupná lehota záručná doba vrátenia peňazí (30 dní), vrátenie peňazí nebude spracované.

Prijateľné okolnosti vrátenia peňazí

Žiadosti o vrátenie platby spracujeme iba za nasledujúcich okolností:

  • Ak ste si omylom zakúpili nesprávne produkty od VidJuice a potom ste si zakúpili správny produkt do 30 dní.
  • Ak si zakúpite ten istý produkt dvakrát alebo dva produkty s rovnakou funkciou. V tomto prípade VidJuice spracuje vrátenie peňazí za jeden z produktov.
  • Ak ste si produkt po nákupe neaktivovali a náš tím zákazníckej podpory neodpovedal do 24 hodín od vašej otázky.
  • Ak má zakúpený nástroj VidJuice technické problémy a náš technický tím nedokáže nájsť riešenie do 30 dní.

Neprijateľné okolnosti vrátenia peňazí

Všetkým našim zákazníkom dôrazne odporúčame, aby si najskôr stiahli bezplatnú skúšobnú verziu programu. Väčšina žiadostí o vrátenie peňazí, ktoré dostávame, je často spôsobená nedostatkom informácií zákazníka o produkte.

Vrátenie peňazí nespracujeme za nasledujúcich okolností:

  • Ak si zakúpite program, ktorý nie je kompatibilný s vaším počítačom alebo zariadením. Ak máte napríklad Mac a vyberiete si verziu pre Windows, vrátenie peňazí nespracujeme. Alebo ak preukážete nedostatok vedomostí o funkcii produktu alebo o tom, na čo sa používa.
  • Ak jednoducho zmeníte názor na produkt po jeho zakúpení.
  • Ak sa vám nepodarí aktualizovať program, keď VidJuice poskytuje aktualizovanú verziu.
  • Ak nie sú žiadne technické problémy so softvérom, ktorý môžeme nájsť.
  • Ak požiadate o vrátenie peňazí z dôvodu technických problémov, ale nepodarilo sa vám vyhľadať pomoc s týmito technickými problémami od nášho tímu podpory.
  • Ak do 30 dní od nahlásenia problému neimplementujete akékoľvek kroky na riešenie problémov alebo opravu, ktoré poskytne náš technický tím. A ak neposkytnete žiadne požadované dodatočné informácie o probléme, ktorý máte.
  • Ak nedostanete registračný kód pre produkt, ale nepožiadate o pomoc zákaznícku podporu.
  • Ak požiadate o vrátenie peňazí po 30 dňoch

Ako požiadať o vrátenie peňazí?

Ak chcete požiadať o vrátenie peňazí, odošlite a odošlite e-mail na adresu [chránený e-mailom] . Vrátenie peňazí sa spracuje do 3-5 dní. Po vrátení peňazí bude účet pre produkt deaktivovaný.