Centrum podpory

Aké bezpečné je nakupovanie na vašom webe?

Naša stránka pokladne je 100% bezpečná a vaše súkromie berieme veľmi vážne. Preto sme podnikli mnohé bezpečnostné opatrenia, aby sme zaistili, že všetky informácie, ktoré zadáte na stránke pokladne, budú vždy bezpečné.

Aké spôsoby platby akceptujete?

Môžete uskutočňovať platby prostredníctvom kariet Visa®, MasterCard®, American Express®, Discover®, JCB®, PayPal™, Amazon Payments a bankovým prevodom.

Budete mi účtovať aktualizáciu môjho plánu?

Rozdiel v cene zaplatíte až pri inovácii účtu.

Máte pravidlá vrátenia peňazí?

Ak dôjde k odôvodnenému sporu o objednávku, odporúčame našim zákazníkom, aby predložili žiadosť o vrátenie platby, na ktorú sa budeme snažiť včas reagovať. Ak potrebujete pomoc s procesom vrátenia peňazí, radi vám pomôžeme. Kompletné pravidlá pre vrátenie platby si môžete prečítať tu.

Ako požiadam o vrátenie peňazí od spoločnosti VidJuice?

Stačí nám poslať e-mail s podrobnosťami o vašej žiadosti o vrátenie platby a my sa vám čo najskôr ozveme, aby sme vám mohli poskytnúť potrebnú pomoc.

Ako získam vrátenie peňazí za opakovaný nákup?

Ak ste si omylom zakúpili rovnaký produkt dvakrát a chceli by ste si ponechať iba jedno predplatné, kontaktujte náš tím podpory. Poskytnite čo najviac podrobností o probléme a my sa vám ozveme hneď, ako to bude možné.

Čo ak nedostanem svoju náhradu?

Ak je proces vrátenia peňazí dokončený, no vo svojom účte nevidíte vrátenú sumu, môžete urobiť nasledovné:

• Kontaktujte VidJuice a zistite, či už bola vrátená platba
• Kontaktujte svoju banku a zistite, či dostali prostriedky
• Ak spoločnosť VidJuice už vrátila peniaze, požiadajte o pomoc svoju banku

Môžem zrušiť svoje predplatné?

Jednomesačný plán prichádza s automatickými obnovami. Ak si však predplatné nechcete obnoviť, môžete ho kedykoľvek zrušiť.

Ak chcete odber zrušiť, môžete nám poslať e-mail so žiadosťou o pomoc so zrušením alebo ho môžete zrušiť sami správa predplatného .

Ako stiahnem videá?

Tento program sa veľmi ľahko používa:

• Skopírujte a prilepte adresu URL videa, ktoré chcete stiahnuť
• Kliknutím na tlačidlo „Stiahnuť“ spustíte proces prevodu
• Vyberte výstupný formát a potom kliknite na tlačidlo „Stiahnuť“.

Môžem si stiahnuť priamy prenos?

Áno. Náš nástroj na sťahovanie VidJuice UniTube podporuje sťahovanie videí naživo vysielaných v reálnom čase z obľúbených platforiem naživo, vrátane Twitch, Vimeo, YouTube, Facebook, Bigo Live, Stripchat, xHamsterLive a ďalších známych webových stránok.

Môžem použiť VidJuice UniTube na zariadeniach so systémom Android a iOS?

Môžete použiť iba na Android, VidJuice UniTube iOS verzia bude k dispozícii čoskoro.

Čo ak si chcem stiahnuť súbor MP3 z odkazu YouTube?

Po vložení odkazu na YouTube na webovú stránku vyberte kartu „Audio“, ako výstupný formát vyberte „MP3“ a kliknutím na „Stiahnuť“ stiahnite súbor MP3.

Čo mám robiť, keď sa zobrazí chybové hlásenie?

Uistite sa, že video, ktoré sa pokúšate stiahnuť, má povolenú veľkosť a dĺžku, a uistite sa, že je stále dostupné online.